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Las 10 KPI’s que pueden ayudar a tu negocio en la interpretación de datos de tecnología de la empresa

Los KPI (Key Performance Indicator) son un conjunto de parámetros que podrían representar el éxito sostenido y a largo plazo en tu empresa. Si los tomas en cuenta y aplicas con disciplina, verás como la selección y ejecución de la interpretación de datos generará resultados financieros óptimos en las finanzas de tu organización, lo cual posicionará la marca con bastante calado e influencia dentro del mercado.

Nunca olvides que los KPIs son los parámetros esenciales para controlar el cumplimiento de las metas y la evolución del desempeño de los colaboradores en las organizaciones. Esas metas, generalmente de carácter financiero, pueden ser analizadas con mayor precisión utilizando este conjunto de instrumentos cualitativos y cuantitativo de medición de riesgo y actividad operativa.

Son el instrumento para monitorear el rendimiento de la compañía y transitar el camino al éxito y al crecimiento en el mercado. Las 10 más utilizadas y recomendadas por los expertos son:

  1. Tasa de promoción de clientes (NPS)

¿Qué tan probable es que un cliente recomiende su negocio a un amigo?

  1. Rentabilidad de los clientes

¿Cuál es el beneficio neto que los clientes dejan a su negocio, después de deducir los costos de atraerlos y retenerlos con publicidad, servicios al cliente, etc?

  1. Tasa de retención de clientes

¿Cuántos de sus clientes vuelven a contratar sus servicios?

  1. Tasa de conversión

¿Cuántas consultas, llamadas de ventas y visitas a sus páginas web se convierten en clientes de pago?

 

  1. Cuota de mercado

¿De qué tamaño es su participación en el mercado en comparación con sus competidores?

Medición y comprensión de su desempeño financiero

  1. Tasa de crecimiento de ingresos

Velocidad a la que están aumentando los ingresos de su empresa.

  1. Beneficio Neto

Ingresos menos gastos.

  1. Margen de beneficio neto

Porcentaje de ingresos en cuanto a beneficio neto.

  1. Margen de beneficio bruto

Porcentaje de ingresos en cuanto a utilidad bruta.

  1. Margen de beneficio operativo

Ingresos de operación comparados con el ingreso total.

 

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